Ваші потенційні клієнти вже в інтернеті — їх просто потрібно знайти. Або ви знаходите їх, або вони знаходять вас. Розгляньмо ефективні методи, як знайти клієнтів в інтернеті, які допоможуть вашому бізнесу рости.
Пошук клієнтів в інтернеті
Усе залежить від напрямку, в якому ви працюєте, — B2B або В2С. Спершу розберемось, що означають ці терміни і який вплив вони мають на підхід до пошуку клієнтів в інтернеті.
B2B & B2C-клієнти
B2C (business-to-customer) — це продаж товарів і послуг компаніями безпосередньо кінцевим споживачам.
B2B (business-to-business) — це модель, у якій компанії продають товари чи послуги іншим бізнесам, а не кінцевим споживачам.
Зазвичай компанії B2B мають менше клієнтів, ніж B2C, хоча це залежить від бізнес-моделі та продуктів. Звичайному покупцю легше зробити покупку — наприклад, обрати крем для обличчя чи новий килим в інтернет-магазині або офлайн-крамниці. А ось у B2B все складніше: продукти дорожчі, рішення масштабніші, а покупка часто передбачає укладення договору.
Якщо порівняти клієнтську базу B2B та B2C, вона суттєво відрізняється. B2C-компанії часто не знають своїх клієнтів особисто, орієнтуючись на узагальнені портрети цільової авдиторії. У таких компаніях продавець і покупець зазвичай не мають особистих взаємин: більшість комунікацій відбувається через колцентри або взагалі без прямого контакту, наприклад, у випадку онлайн-покупок.
Натомість B2B-компанії зазвичай добре знають своїх клієнтів, адже співпраця будується на довгострокових відносинах, детальному аналізі потреб і персоналізованому підході. У B2B бізнес-відносини нерідко стають майже «професійною дружбою» — що важко уявити в B2C.
Тож підходи B2B та B2C різні, проте можна виявити деякі спільності під час пошуку клієнтів в інтернеті.
Як шукати клієнтів в інтернеті — B2B і B2C-сегменти
Оптимізований вебсайт і контент-маркетинг (B2B & B2C)
Клієнти досліджують рішення самостійно перед тим, як вийти на контакт із продавцем. Регулярний блог, реальні приклади та досвіди користування клієнтів, SEO-оптимізація допоможуть залучати органічний трафік і формувати довіру ще до першої розмови.
LinkedIn і інші соціальні мережі (B2B & B2C)
B2B-ухвалення рішень — це не тільки логіка, але й довіра. Активна присутність у LinkedIn, персональні бренди топменеджерів та тематичні дискусії допоможуть будувати репутацію та знаходити потенційних клієнтів. Інші соцмережі — інстаграм, фейсбук, Х тощо будуть більш ефективниши для B2C, щоб працювати з широкою авдиторією, залучати клієнтів через візуальний контент, рекламу та інтерактивну взаємодію.
Автоматизація лідогенерації та імейл-маркетинг (B2B & B2C)
Таргетовані розсилки, чатботи дозволяють підтримувати контакт із потенційними клієнтами, прогрівати їх до моменту ухвалення рішення та не втрачати перспективні ліди.
Реферальні програми та партнерства (B2B & B2C)
Клієнти більше довіряють рекомендаціям. Побудова партнерських програм із суміжними бізнесами або клієнтські реферальні програми можуть стати потужним джерелом нових угод, особливо для B2B.
Демонстрації та освітні заходи (B2B)
B2B-продажі потребують детального пояснення цінності продукту. Онлайн-вебінари, демосесії, навчальні відео допоможуть зацікавити потенційних клієнтів і скоротити цикл ухвалення рішення.
Ці поради не лише допомагають потенційним клієнтам знайти вас в інтернеті, а й підвищують рівень довіри до вашого бізнесу. Адже дані про вас — вирішують все.
Якщо ж ви хочете самі здійснити пошук клієнтів в інтернеті, аналітичні платформи стануть вашим найкращим інструментом. На щастя, на українському ринку за останнє десятиліття з’явилося декілька перспективних рішень, які допомагають бізнесу в Україні знаходити клієнтів і партнерів самостійно, аналізувати їхню фінансову стабільність і оцінювати потенційні ризики. У розділі нижче детально розповідаємо про YouControl.Market (YC.Market).
3 кроки пошуку клієнта через YC.Market:
Наприклад, IT-компанія, яка пропонує CRM-системи для роботи, шукає нових клієнтів серед середнього і великого бізнесу в Україні.
1. Фільтрація компаній за критеріями
сфера діяльності, розмір компанії, кількість співробітників, позитивна динаміка прибутку
2. Аналіз отриманих результатів
YC.Market надає список компаній, які відповідають обраним критеріям. Ви бачите назву компанії, її фінансові показники, керівників, контакти та інші важливі дані.
3. Визначення осіб, які ухвалюють рішення (LPR)
Дивимося, хто є керівником або відповідальним, отримуємо контактні дані компанії (телефон, імейл, сайт).
Отож, що ви отримаєте:
- точний список компаній, які можуть мати потенційну потребу у вашому продукті.
- більше цільових контактів із реальними шансами на угоду.
- автоматизований процес пошуку клієнтів, який можна використовувати знову і знову.
Протестуйте платформу YC.Market безкоштовно, щоб оцінити переваги для вашого бізнесу.
Безкоштовні платформи та сайти для пошуку клієнтів в інтернеті
Залежно від вашого бізнесу, пошук клієнтів в інтернеті можна організувати через різні безкоштовні платформи.
Для B2B
LinkedIn — ідеальний для пошуку компаній, контактів керівників і ділових зв’язків.
Google My Business — допомагає знаходити локальних корпоративних клієнтів.
Бізнес-спільноти у Facebook чи інших соціальних мережах — місце для нетворкінгу, партнерств і співпраці.
Для B2C
Facebook Marketplace та тематичні групи — популярні серед покупців товарів і послуг.
OLX, Prom.ua — дають можливість безкоштовно розміщувати оголошення.
Канали та чати — особливо ефективні для малого бізнесу та індивідуальних послуг.
